インターネット接続不良電話サポート

昨日は、トルネードとサンダーストームの警報が出ました。

短時間で通り過ぎるんですけど、なかなかの雨・風で・・・

近くでは特におおきな被害は無かったようですが。

もうちょっと車、綺麗になってくれるかなと期待したんですがさほどでもなく。

雨降ってる間にスポンジでちょっと拭かないとダメですね(笑）

そうこうしていたら日本の自宅から連絡

　　　　　　インターネットが繋がらないよぉ〜

ああ・・・ついに恐れていたことが起こったか・・・。でも、起こりうることなんですよねぇ・・・故障無し、トラブル無しで動き続けることなんかあり得ない。どうやら自宅の中のLANには問題無さそうで、外部への接続が出来ないということらしい。そのくらいのことは、うちのカミさんにも解る。うーん、何事が起こったのか・・・。

うちはバッファローの無線LANルータを介して光に繋げています

だから考えられるのは

　CTUもしくはその上流側の回線の異常

　無線LANーCTU間の接続異常

　無線LANに設定してある接続情報の異常

　　　　　　　　　　　　　　このくらい。

あと、繋がらなくなったのが、ちょうと月初めの１日ということで、何かが切られちゃったのか・・・外部の設定が何か変わっちゃったのか・・・というのも、考えられなくは無いのがチト不安。

この程度のことは自分だったらほいほいと原因の切り分けをして、直せるモノはすぐに直しちゃうところですが、電話サポートで同じコトをするのはなかなか大変です。操作方法をきちんと覚えているわけではないので、画面が見えない状態で指示が出来ないんですよね。

本日、どうやったら無線ルーターの設定にたどりつけるんだっけと、試行錯誤しながらなんとか復旧完了。

接続できなかった原因は、なぜか無線LANルーターでインターネット通信がOFFになっていた・・・なんでやねん。きっとなんかの拍子に通信を切る動作が入ったんでしょうねぇ・・・。でも、復旧が一番容易な原因で助かりました。

もし機器の異常で、通信を切る動作が入ったのだとすれば、無線ルーターの調子が悪くなっている可能性はあります。今度帰ったときにサブシステムを用意しておこうかなぁ・・・真剣に考えなくては・・・と思っています。

コメント 2

超遠距離サポートでしたね。でも、復旧してよかったですね。そうですよね、急につながらなくなったということは、急に何かがあったということ？？でもないかな・・・・。
by kjisland (2011-03-02 20:01) 

月初めだったので、契約関係で何かあったかなと思って心配したんですが、どうもそういうわけでも無かったようです。ネットが不調になるというのは、一番心配していたことなんですよね〜。設定って解りにくいし。繋がって当たり前だと思ってるから、覚える気にもなってくれないし。
by fugaku (2011-03-03 11:36)